Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zur Nutzung der Übersetzungs- und Transkreationsdienste von Tasama

Allgemeine Fragen

 

Hat Tasama einen 24-Stunden-Service?
Sie können 24 Stunden am Tag ein Angebot einholen oder eine Übersetzung bestellen. Andererseits liefern wir die Übersetzung nur während unserer Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 10:00 bis 20:00 Uhr MEZ.
Wie kann ich Tasama kontaktieren?

Es gibt drei Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten. Sie können uns eine E-Mail an contact@tasama.eu schicken, uns unter + 33 603 278 214 anrufen oder unser Kontaktformular benutzen.

Wie lange dauert es im Durchschnitt, ein Dokument zu übersetzen?

Der Zeitaufwand für die Übersetzung Ihres Dokuments hängt von der Anzahl der zu übersetzenden Wörter, der Komplexität des Projekts und dem gewünschten Servicelevel ab. Wenn Sie einen Notfall haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage vorrangig zu bearbeiten.

Sind die Angebote von Tasama verbindlich?
Die Angebotsanfrage ist für Sie nicht bindend. Andererseits verpflichten wir uns zu den Preisen und Konditionen, die wir in unseren Angeboten angeben. Daher werden wir die angegebenen Preise niemals nach oben anpassen. Die im Angebot angegebene Frist gilt nur für einen Zeitraum von 60 Minuten nach Erhalt des Angebots, da sich unsere Übersetzungskapazitäten ständig weiterentwickeln.
Welche Dateiformate werden von Tasama akzeptiert?

Unser automatischer Online-Bestellservice für Übersetzungen unterstützt derzeit die folgenden Dokumente: MS Word, .txt, .pdf. Sie können alle Ihre Dateien, unabhängig vom Format, per E-Mail an contact@tasama.eu senden. Wir werden dann prüfen, ob die Bearbeitung und Übersetzung Ihrer Dateien möglich ist oder schlagen Ihnen eine Vorgehensweise vor, wenn dies nicht möglich ist.

Falls Sie uns eine PDF-Datei zusenden, beachten Sie bitte, dass wir, um diese Art von Dokument übersetzen zu können, Software verwenden, die PDF-Dateien in bearbeitbare Dateien umwandelt, was einen erheblichen Einfluss auf das Layout hat. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, Ihre Dateien in bearbeitbaren Formaten zu senden.

Für wen ist Tasama?

Wir arbeiten hauptsächlich mit Unternehmen die von der digitalisierung so viel wie wir überzeugt sind (Startups, E-Commerce, KMU, etc.).

Fragen zum Service

 

Welche Arten von Dienstleistungen bietet Tasama an?
Wir sind spezialisiert auf Übersetzungen und Transkreationen für Online-Unternehmen.
Warum Tasama für meine Übersetzungs- und Transkreation-Dienstleistungen verwenden?

Dank digitaler Technologie bieten wir qualitativ hochwertige, transparente, einfache und schnelle Dienstleistungen. Alles das Kundenorientiert.

In welche Sprachen übersetzt Tasama?
Wir übersetzen aus dem und ins Französische, Englische und Deutsche.
Können Übersetzungen auch beglaubigt werden?
Leider bietet Tasama derzeit keine beglaubigten Übersetzungen an.

Fragen zur Preisgestaltung

 

Wie wird das Übersetzungsangebot berechnet?
Bei der Berechnung des Übersetzungsangebots berücksichtigen wir die Anzahl der im Dokument enthaltenen Wörter in der Ausgangssprache, die Lieferoption (Standard oder Express) und ggf. die Komplexität des Projekts. Wir sind bestrebt, Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.
Bietet Tasama Sonderpreise oder -konditionen an?

Unser Servicelevel “Privilege”, das ab 70.000 Wörtern pro Projekt zugänglich ist, ermöglicht es Ihnen, von äußerst wettbewerbsfähigen Preisen zu profitieren und gleichzeitig eine qualitativ hochwertige Übersetzung zu erhalten. Darüber hinaus wollen wir unsere treuen Kunden langfristig belohnen und ihnen daher attraktive Konditionen bieten.

Bietet Tasama Sonderpreise oder -konditionen an?

Unser Servicelevel “Privilege”, das ab 70.000 Wörtern pro Projekt zugänglich ist, ermöglicht es Ihnen, von äußerst wettbewerbsfähigen Preisen zu profitieren und gleichzeitig eine qualitativ hochwertige Übersetzung zu erhalten. Darüber hinaus wollen wir unsere treuen Kunden langfristig belohnen und ihnen daher attraktive Konditionen bieten.

Welche Zahlungsmethoden gibt es bei Tasama?
Wenn Sie direkt über unseren automatischen Online-Übersetzungsauftrag bestellen, können Sie per Kreditkarte, Paypal, SEPA-Lastschrift oder Rechnung bezahlen. Eine Rechnung über den zu zahlenden Betrag wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald die fertigen Übersetzungen zum vereinbarten Liefertermin vorliegen. Der fällige Betrag ist innerhalb einer Frist von 14 Tagen zur Zahlung fällig. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nach unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen Zinsen in Höhe von 5% (über dem Basiszinssatz) des Nettorechnungsbetrages und zusätzliche überfällige Gebühren im Falle eines Zahlungsverzuges berechnen.
Was passiert, wenn ich eine in Arbeit befindliche Übersetzung stornieren möchte?
Sie können Ihre Übersetzungen jederzeit vor der Fertigstellung stornieren. Wenn wir die Übersetzung zum Zeitpunkt Ihrer Stornierung bereits einem Übersetzer übertragen haben, berechnen wir eine Stornogebühr von 20,00 €. Wenn die Übersetzung zum Zeitpunkt Ihrer Stornierung bereits in Bearbeitung ist, berechnen wir die Kosten entsprechend dem Fertigstellungsgrad. In jedem Fall berechnen wir mindestens 40% des in unserem Angebot angegebenen Übersetzungspreises.

Fragen zur Qualität

 

Wie wird die Qualität der Übersetzungen sichergestellt?

Bei dem Servicelevel “Relax” können Sie ein Korrekturlesen der Übersetzung durch eine andere Person extra-bestellen. Bei dem Servicelevel “Premium” sind das Korrekturlesen der Übersetzung und die Qualitätskontrolle mit der Lieferung der Übersetzung beinhaltet.

Was passiert, wenn ich mit der Übersetzung nicht zufrieden bin?
Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit unseren Dienstleistungen rundum zufrieden sind. Sollten Sie Fehler oder Unvollkommenheiten in der Übersetzung feststellen, bitten wir Sie, uns dies innerhalb von maximal 14 Tagen nach Lieferung genau mitzuteilen, damit wir die notwendigen Korrekturen vornehmen können.